Widerrufsrecht

1) WANN KANN ICH EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN
Du kannst nicht verwendete Produkte an uns zurücksenden unter Beachtung folgender Punkte:
• Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab Warenlieferung einen Widerrufsantrag stellen. Nach Ablauf der 30 tägigen Frist können wir keine Widerrufe mehr akzeptieren.
• Die Produkte für die das Widerrufsrecht ausgeführt wird, müssen sich im Originalzustand befinden und über alle Etiketten sowie die Originalverpackung verfügen.
• Es ist nicht möglich, das Produkt für welches das Widerrufsrecht ausgeübt wird mit einem neuen Produkt zu tauschen. Wenn du ein Produkt umtauschen willst, musst du es zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben. Wir werden den Warenwert der ersten Bestellung so schnell wie möglich zurückerstatten.

2) WIE KANN ICH MEIN WIDERRUFSRECHT AUSÜBEN
Für registrierte Kunden:
• Melde dich mit deinen Zugangsdaten in deinem persönlichen Account an
• Wähle unter „Bestellungen“ die Produkte aus die du zurückgeben willst und klicke auf „Bestellung zurückschicken“.
• Fülle das Online-Formular aus und lass uns wissen was mit deiner Bestellung nicht in Ordnung war.
• Druck das Formular aus und lege es deinem Paket bei.
• Versende das Paket innerhalb von 30 TAGEN ab dem Datum, an dem du online vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hast.

Kein registrierter Kunde?
Kein Problem: Klick auf unserer Webseite auf den Bereich „Retouren“, diesen findest du im unteren Bildschirmbereich und folge dort den Anweisungen.
Solltest du es bevorzugen mit unserem Kundendienst in Kontakt zu treten, benötigst du die Bestellnummer und die Artikelnummer des Produktes, welches du zurückgeben möchtest.
Unser Kundenservice hilft dir dann gerne weiter.

Wichtige Hinweise:
• Du kannst Produkte bei uns kostenfrei retournieren
• Sobald die zurückgesendete Ware unser Lager erreicht hat, ziehen wir es nicht in Betracht, diese Produkte an den Kunden zurückzuschicken.

3) ANNAHME UND RÜCKERSTATTUNG DER RÜCKSENDUNG
Alle zurückgesendeten Produkte werden von DYNAFIT Mitarbeitern kontrolliert:
• Wenn deine Ware zurückgenommen wird erhältst du eine Bestätigungsmail. Die Rückerstattung des Bestellwertes wird dann unverzüglich erfolgen.
• Der Rückerstattungsbetrag wird auf das Konto überwiesen von dem die Zahlung ausgegangen ist.
• Im Falle von Problemen mit Ihrer Rückgabe wirst du von unserem Kundendienst für weitere Informationen kontaktiert.

4) WARENRÜCKGABE IM GARANTIEFALL
Wenn du ein oder mehrere Produkte im Garantiefall zurücksenden möchtest, wende dich bitte an [email protected] oder fülle das Online-Rückgabeformular aus, dieses findest du unter „Kontakt“. Wir unterstützen dich während des Rückgabevorgangs.
Weitere Informationen, findest du unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ auf unserer Webseite www.dynafit.com