Allgemeines

Die DYNAFIT Lifetime Guarantee ist das Qualitäts- und Nachhaltigkeitsversprechen für alle Kund:innen. Jedes DYNAFIT Produkt besitzt eine gesetzliche Garantie von zwei Jahren. Während dieser Zeit trägt die Marke alle Kosten für Reparatur, Ersatz oder Instandsetzung. Wird ein Produkt innerhalb von 12 Monaten nach Kauf online registriert, verlängert DYNAFIT die Garantie für kostenlose Reparatur oder Ersatz um weitere drei Jahre auf insgesamt fünf Jahre. Nach Ablauf dieser Zeit gibt DYNAFIT seit dem 01. Oktober 2023 weitere fünf Jahre Garantie auf seine Produkte. In diesem Fall müssen die Kund:innen die Reparaturkosten jedoch selbst tragen. Wenn das Produkt nicht innerhalb der ersten 12 Monate registriert wurde, dann gelten zunächst die gesetzlichen zwei Jahre Garantie inklusive Kostenübernahme durch DYNAFIT. Im Anschluss gewährt DYNAFIT künftig weitere acht Jahre Care & Repair Garantie. Die Kosten müssen aber von den Kund:innen selbst getragen werden.

Jede:r Athlet:in besitzt ein Lieblingsteil, das auf keiner Tour fehlen darf. Wer die Herausforderung am Berg sucht, der braucht solche Partner in Crime, auf die man sich aus Erfahrung zu 100 Prozent verlassen kann. Noch wichtiger als die emotionale Bindung ist die langfristige Nutzung von Ausrüstung und Bekleidung, um Umwelt und Ressourcen zu schonen. DYNAFIT weiß: „Das nachhaltigste Produkt ist das, was man bereits besitzt“. Mit der erweiterten Lifetime Guarantee setzt sich DYNAFIT aktiv für den Schutz von Natur und Ressourcen ein. „Wir sind stolz auf die hohe Qualität und lange Lebensdauer all unserer Produkte. Daher garantieren wir für den kompletten Produktlebenszyklus die Reparatur“, sagt DYNAFIT Geschäftsführer Benedikt Böhm. „Die Transformation zur Lifetime Guarantee ist die größte Herausforderung der Unternehmensgeschichte. Wir haben sie angenommen – für unsere Umwelt und die Schonung ihrer Ressourcen.“

DYNAFIT garantiert den Kund:innen, dass die Produkte zehn Jahre lang so funktionieren wie am ersten Tag. Vorteile:

• 10 Jahre Garantie auf einen Großteil der DYNAFIT Produkte

• Kostenloser Reparaturservice in den ersten 5 Jahren

• Vereinfachte Dokumentation im Reparaturfall

In der Ladenumgebung:

• In allen Schaufenstern, Focus Points und Highlight Areas wird das Lifetime Guarantee Logo sichtbar sein. Je nach Einsatzzweck werden weitere Infos zur Lifetime Guarantee bereitgestellt. Mit entsprechenden POS Tools - beispielsweise Instore im Regal - können die Endkonsument:innen auch direkt in der Nähe der Produkte über die Vorteile und Funktionsweise der Lifetime Guarantee informiert werden.

• An jedem Artikel, der in die Lifetime Guarantee eingeschlossen ist, werden sowohl das Logo als auch ein QR Code zur Lifetime Guarantee Landing Page auf der DYNAFIT Webseite angebracht. Dort finden die Endkonsument:innen alle Informationen rund um die Lifetime Guarantee sowie die Weiterleitung zur Registrierungsseite. Hinweis: In den kommenden Monaten kann es vorkommen, dass die Lifetime Guarantee Kommunikation noch nicht an allen DYNAFIT Produkten sichtbar ist, obwohl die neuen Regelungen bereits für diese Artikel gelten. 

Digital:

• In allen digitalen Kommunikationskanälen von DYNAFIT wird das Lifetime Guarantee Logo eingebunden.

• Auf der DYNAFIT Webseite gibt es eine separate Landing Page zum Thema, auf der sich Endkonsument:innen informieren und durch die FAQs klicken können.

• Händler haben ebenfalls die Möglichkeit, eine eigene Landing Page zur Lifetime Guarantee für Kund:innen auf ihrer Website zu integrieren. Alle verfügbaren Assets dazu gibt es im Download-Bereich auf der DYNAFIT Webseite.

Die Lifetime Guarantee bezieht sich auf die Lebenszeit des Produkts – nicht auf die Lebenszeit des Käufers bzw. der Käuferin – und beträgt zehn Jahre.

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