Termini e condizioni

Le seguenti condizioni generali di vendita regolano ogni ordinazione rispettivamente ogni transazione di compravendita conclusa sul sito www.dynafit.com/ita-ch (qui di seguito “Sito Web”). Il Sito Web viene gestito da Oberalp S.p.A., con sede in 39100 Bolzano (BZ), Via Waltraud Gebert Deeg Strasse n. 4, registrata nel registro delle imprese al numero REA BZ 71005. La conclusione del contatto avviene tuttavia tra SALEWA Sport AG, con sede in 1026 Denges, Route de Préverenges 14, c/o POMOCA SA, registrata nel registro di commercio del Canton Vaud con il numero IDI CHE-103.653.009, e-mail: [email protected], tel. +41 31 539 17 47 (qui di seguito “Venditore”) e ogni persona che effettua un ordine per i Prodotti del Venditore tramite il Sito Web a fini personali e non a fini commerciali o professionali (d’ora in poi: “Cliente”).
Premesso che:
- il Venditore offre in vendita prodotti del marchio “Dynafit”, cioè beni e prodotti nel settore sport/outdoor, sul Sito Web (d’ora in poi “Prodotti”);
- il Sito Web è in prima linea un sito per il marketing ma è destinato anche alla conclusione di transazioni commerciali tra venditori e clienti (cosiddette B2C). L’offerta del Venditore è diretta esclusivamente ai clienti con indirizzo di fatturazione e di consegna in Svizzera o nel Liechtenstein;
- tutti i segni distintivi e diritti di proprietà intellettuale inerenti al Sito Web sono di proprietà esclusiva del Venditore;
- le presenti disposizioni sono incorporate nel contratto di vendita;
le parti convengono e stipulano quanto segue:
1. Oggetto del contratto
1.1. L’oggetto delle presenti condizioni generali di vendita è la vendita dei Prodotti online tramite il Sito Web di proprietà del Venditore e da esso gestito.
1.2. Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite online dei Prodotti del Venditore rispettivamente agli acquisti online dei Prodotti da parte del Cliente nella versione vigente al momento dell’ordinazione.
1.3. Le caratteristiche principali del prodotto sono illustrate e descritte sul Sito Web. Esse provvedono a una descrizione accurata, veritiera, corretta e non ingannevole di ciascun Prodotto. A causa di limitazioni tecniche del Sito Web, le immagini del Prodotto potranno non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche e i Prodotti potranno differire leggermente da quelli mostrati nell’immagine.

2. Registrazione sul Sito Web
2.1. Sul Sito Web ci sono le seguenti possibilità per effettuare un’ordinazione:
a) previa registrazione sul Sito Web ed inserimento di un ID personale e di una password da parte del Cliente, che consente l’accesso ad una area riservata tramite un protocollo sicuro;
o
b) senza la registrazione di un account. Un identificatore temporaneo verrà generato ed utilizzato solo per completare l’ordinazione. Tramite l’utilizzo da Non registrato, i dati personali del Cliente non saranno registrati e salvati per ordinazioni future. Il Cliente ha però la facoltà di creare un account dopo aver completato l’acquisto e di registrarsi.
2.2. Al Cliente è proibito di inserire dati sbagliati e/o inventati e/o non corretti durante il procedimento di registrazione. Al Cliente è vietato di utilizzare dati personali, inclusi indirizzi e-mail, di terzi senza il loro consenso o utilizzare dati o indirizzi e-mail immaginari durante il procedimento di registrazione. Il Cliente potrà acquistare Prodotti per conto di terze parti e potrà indicare un indirizzo di spedizione diverso dal suo indirizzo di residenza. Il Cliente è responsabile per l’accuratezza e la veridicità dei dati forniti.

3. Ordinazionee conclusione del contratto
3.1. Il Cliente dovrà mettere i Prodotti che intende acquistare nel carrello digitale del Sito Web (cosiddetto “Cestino della Spesa”). Prima di completare l’ordine il Cliente potrà modificare i Prodotti all’interno del “Cestino della Spesa” in qualsiasi momento. Cliccando sul pulsante “PROCEDI ALL’ACQUSITO”, il Cliente può avviare la conclusione della sua ordinazione. Egli ha quindi la scelta di effettuare il log-in o di creare un account oppure di continuare senza registrazione (vedi sopra art. 2).
3.2. Premendo il pulsante "CONTINUA" il Cliente può selezionare il metodo di pagamento (vedi art. 6) ed il metodo di spedizione. Dopo aver selezionato il metodo di pagamento ed il metodo di spedizione e premendo il pulsante "CONTINUA", il Cliente arriva alla panoramica dell' ordinazione per controllare le informazioni fornite.
3.3. Si consiglia al Cliente di leggere le condizioni generali di vendita prima di completare la procedura di ordinazione.
3.4. Tramite un click sulle apposite caselle posizionate direttamente al di sopra del pulsante “PROCEDI”, le condizioni generali di vendita si presumono lette e accettate dal Cliente.
3.5. Cliccando sul pulsante “PROCEDI”, il Cliente conferma l’ordinazione in maniera vincolante e accetta di essere vincolato senza riserva dalle presenti condizioni generali di vendita. Il Cliente dichiara di accettare che l’ordinazione nonché l’eventuale acquisto successivo non saranno regolati da altre condizioni generali di vendita, se non diversamente concordato per iscritto con il Venditore. Prima di completare il suo ordine, il Cliente potrà correggere e modificare i dati personali (nome, indirizzo, ecc.) forniti.
3.6. L’ordine del Cliente eseguito cliccando sul pulsante “PROCEDI” viene considerato come un’offerta vincolante al Venditore di acquistare i Prodotti che si trovano nel Cestino della Spesa. L’e-mail automatica trasmessa dal Venditore dopo la ricezione dell’ordinazione e contenente un riepilogo della stessa costituisce solo una mera conferma di ricezione dell’ordinazione da parte del Venditore. Il contratto si considera stipulato solo nel momento in cui il Cliente riceve una formale conferma dell’ordinazione e della spedizione tramite e-mail (qui di seguito “Dichiarazione di Accettazione”), la quale viene trasmessa dal Venditore di solito entro quarantotto (48) ore dalla ricezione dell’ordinazione oppure trasmessa tramite l’invio dei Prodotti. Questa Dichiarazione di Accettazione costituisce l’accettazione dell’ordinazione del Cliente da parte del Venditore. Nella conferma di ricevimento, nella Dichiarazione di Accettazione o, altrimenti, in una e-mail successiva che conferma l’avvenuta spedizione dei Prodotti, al Cliente verrà trasmesso un documento in PDF o in altro formato simile, all’interno del quale vengono riassunti i termini e le condizioni della vendita e/o un link ipertestuale alle condizioni generali di vendita, al fine di consentire al Cliente di conservare una copia permanente delle presenti condizioni generali di vendita. Si consiglia al Cliente di stampare e di conservare una copia delle condizioni generali di vendita e della descrizione e specificazione dei Prodotti acquistati.
3.7. Eccetto nei casi in cui il Venditore non può dare esecuzione al contratto per motivi che esulano dalla sua sfera di controllo, il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente dopo aver ricevuto il pagamento del Prezzo Finale dal Cliente e fatta salva la verifica di disponibilità ai sensi dell’art. 5.

4. Prezzo
4.1. Il prezzo di vendita dei Prodotti (d’ora in poi “Prezzo di Vendita”) indicato sul Sito Web sarà espresso in Franchi Svizzeri (CHF). Sul Sito Web verrà indicato in modo chiaro il Prezzo di Vendita per ciascun prodotto e il metodo per calcolare il prezzo complessivo dell’acquisto. Il prezzo totale (d’ora in poi “Prezzo Finale”) consiste nella somma tra il Prezzo di Vendita, le spese di spedizione rispettivamente di fornitura pagate per corrieri e/o trasportatori incaricati dal Venditore così come le tasse previste dalla legge. Il Cliente dichiara che con la conferma dell’ordine d’acquisto sarà obbligato a corrispondere il Prezzo Finale nel momento in cui l’ordine viene confermato dal Venditore. L’importo dovuto al Venditore può essere pagato – in tutto o in parte – anche mediante voucher, buoni regalo o con altre modalità simili emesse dal Venditore e/o da terzi autorizzati. Il Venditore ha il diritto di verificare la validità dei voucher, buoni regalo o degli altri mezzi di pagamento simili ed eventualmente di non accettarli.
4.2. I Prezzi di Vendita e i Prezzi Finali includono già l’IVA vigente per legge e altre imposte applicabili. I costi di spedizione sono inclusi nel Prezzo Finale, vengono mostrati chiaramente e sono, salvo diverse indicazioni e in assenza di promozioni occasionalmente offerte dal Venditore, a carico del Cliente. Al Cliente verrà comunicato il Prezzo Finale prima che egli/ella dovrà confermare l’ordine cliccando “Conferma Acquisto”.
4.3. Nonostante le premure del Venditore, alcuni Prodotti sul Sito Web potranno indicare un prezzo sbagliato. Dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore verificherà il prezzo prima di incassare l’importo dovuto. Nel caso in cui, fatte salve le vendite promozionali, il Prezzo di Vendita effettivo, cioè il prezzo che il Venditore intende esigere per un determinato prodotto, risulta essere superiore al Prezzo di Vendita indicato sul Sito Web, il Venditore contatterà il Cliente per richiedere se il Cliente intende acquistare il Prodotto anche al corretto Prezzo di Vendita. Se il Prezzo di Vendita effettivo risulta essere inferiore al Prezzo di Vendita indicato sul Sito Web, solo questo minore importo sarà incassato e il Prodotto/i Prodotti sarà spedito/saranno spediti.

5. Disponibilità di prodotti
5.1. Il Venditore si impegna a tenere il Sito Web il più attualizzato possibile per quanto riguarda la disponibilità dei Prodotti. Prima di trasmettere una conferma formale ai sensi dell’art. 3.6 viene verificata la disponibilità dei Prodotti selezionati. Il Cliente riconosce espressamente la facoltà del Venditore di confermare solo parzialmente l’ordine, in quanto può succedere che alcuni o tutti dei Prodotti selezionati e ordinati dal Cliente non sono disponibili. In questo caso, il contratto sarà concluso solo limitatamente ai Prodotti effettivamente disponibili e confermati.
5.2. Qualora alcuni o tutti i Prodotti ordinati non dovessero essere disponibili, indipendentemente dal fatto che il ricevimento dell’ordinazione sia già stato confermato, il Venditore provvederà a contattare senza indugio il Cliente e solo i Prodotti disponibili verranno spediti. Il Prezzo di Vendita per i Prodotti non disponibili sarà restituito e/o riaccreditato sulla carta di credito o sul conto PayPal o su altri sistemi di pagamento scelti tra quelli disponibili, del Cliente entro 14 giorni. Qualora tutti i Prodotti non dovessero essere disponibili, il Venditore restituirà e/o riaccrediterà anche le spese di spedizione.

6. Metodi di pagamento
6.1. Senza pregiudizio al diritto del Venditore di consentire e implementare in futuro altri metodi di pagamento per offrire un servizio ancora migliore agli utenti del Sito Web, il Cliente accetta di poter pagare solo con i metodi di pagamento indicati nell’ambito della procedura d’ordinazione. Il Venditore offre attualmente i seguenti metodi di pagamento, a condizione che siano indicati al cliente:
A) online tramite carta di credito (Visa e/o Mastercard). L’importo dovuto per l’acquisto sarà detratto dal credito disponibile al Cliente nel momento in cui l’ordine viene confermato dal Venditore e sarà successivamente addebitato quando l’ordine viene spedito. Si fa presente che durante la procedura di pagamento tramite Visa o Mastercard, la banca competente potrà richiedere un PIN o una password al momento del pagamento. Se PIN o password non sono noti al Cliente, quest’ultimo deve rivolgersi alla propria banca.
B) online tramite il sistema di pagamento PayPal. L’importo dovuto per l’acquisto sarà detratto dal credito disponibile al Cliente nel momento in cui l’ordine viene confermato dal Venditore e sarà successivamente addebitato quando l’ordine viene spedito. Si fa presente che durante la procedura di pagamento PayPal richiede un PIN o una password al momento del pagamento. Se PIN o password non sono noti al Cliente, quest’ultimo deve rivolgersi a PayPal. Si prega inoltre di notare le condizioni generali nonché l' Informativa sulla privacy di PayPal al seguente indirizzo https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=en_IT.
C) È esclusa qualsiasi compensazione con contropretese del Cliente non riconosciute o non accertate tramite sentenza definitiva.
D) La merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento (cosiddetta riserva di proprietà). In caso di clienti domiciliati in Svizzera, il Venditore ha il diritto di effettuare l’iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà. La costituzione in pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, elaborazione o trasformazione sono vietate prima del trasferimento della proprietà senza il consenso del Venditore.

7. Metodo di spedizione
7.1. Il Venditore provvede a spedire i Prodotti, ordinati dal Cliente e confermati dal Venditore, tramite corrieri e/o trasportatori incaricati dal Venditore, al Cliente all’indirizzo indicato dallo stesso nell’ordine d’acquisto. La spedizione sarà eseguita subito dopo la ricezione da parte del Venditore del Prezzo Finale, come indicato nella e-mail di conferma inviata al Cliente, e in ogni caso, sempre a condizione che sia stato ricevuto il pagamento del Prezzo Finale, entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della e-mail di conferma da parte del Cliente.
7.2. Qualora il Cliente dovesse essere assente nel momento in cui i Prodotti dovrebbero essere consegnati, il corriere o il trasportatore rilascerà una nota con i propri dati di contatto affinché il corriere o il trasportatore possa essere contattato per concordare una nuova consegna rispettivamente concordare il ritiro della spedizione.
7.3. Dopo la ricezione dei Prodotti, il Cliente deve controllare e verificare che l’imballaggio ed i Prodotti siano intatti e che i Prodotti spediti corrispondono ai Prodotti indicati nella e-mail di conferma. Il Cliente dovrà inoltre denunciare immediatamente al Venditore qualsivoglia manomissione o danneggiamento dell’imballaggio e dei Prodotti. Si consiglia al Cliente di informare il Venditore di ogni problema relativo alla spedizione dei Prodotti, al fine di consentire al Venditore di migliorare il controllo di qualità sui servizi offerti direttamente o tramite parti terze.

8. Limitazioni di responsabilità
8.1. Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di lieve violazione negligente del contratto. È esclusa la responsabilità per violazioni contrattuali da parte di ausiliari o sostituti (art. 101 cpv. 2 CO). Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per la ritardata o mancata consegna dei Prodotti per cause di forza maggiore, come incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, allagamenti o altri eventi simili che precludono totalmente o parzialmente l’esecuzione della spedizione entro il termine indicato nell’art. 7.1 o entro il termine concordato per iscritto tra Cliente e Venditore.
8.2. Il Venditore non è responsabile nei confronti del Cliente, salvo in casi di dolo o colpa grave, per mancate disponibilità o malfunzionamenti riguardanti l’utilizzo dell’internet che esulano dalla sfera di controllo del Venditore.
8.3. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità nei confronti delle parti e di terzi con riguardo a danni, perdite o costi sostenuti in seguito al mancato adempimento di previsioni contrattuali dovuto alle cause indicate nel presente articolo, e il Cliente potrà solo esigere la restituzione del prezzo pagato.
8.4. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in merito all’utilizzo fraudolento, illecito o non autorizzato da parte di terzi di carte di credito o altri metodi di pagamento, se prova di aver adottato tutte le possibili precauzioni secondo la corrente prassi e la comune esperienza al momento dell’acquisto e sulla base dell’ordinaria diligenza.
8.5. Il Venditore non è responsabile per l’emissione erronea di documenti contabili o fiscali nonché per ritardate e/o mancate consegne o per qualsiasi costo addizionale sostenuto dal Cliente a causa di dati falsi, non corretti o immaginari forniti dal Cliente.

9. Garanzia e assistenza
9.1. Per domande, reclami e suggerimenti il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo e-mail: [email protected].

9.2. L' adempimento del Venditore rappresenta un obbligo di spedizione e si realizza quando la merce viene consegnata alla persona addetta al trasporto. Dopo la spedizione, il rischio di deterioramento accidentale e perdita accidentale della merce passa al Cliente. Il venditore non è responsabile per qualsiasi colpa della società di trasporto incaricata.

9.3. Il Cliente ha l' obbligo di esaminare lo stato dei Prodotti consegnati non appena l’ordinario andamento degli affari lo consenta e di informare immediatamente il Venditore di eventuali difetti riscontrati. Se ciò non avviene, i Prodotti si considerano approvati. L' approvazione si considera comunque concessa, a meno che il cliente non ne dia comunicazione al Venditore per e-mail entro 8 giorni dalla consegna. I difetti nascosti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.
9.4. Il Venditore garantisce entro i termini previsti dalla legge che i difetti saranno sanati. L' eliminazione dei difetti può essere effettuata a discrezione del Venditore mediante adempimento supplementare, vale a dire eliminazione del difetto (riparazione), o consegna di un Prodotto privo di difetti (fornitura sostitutiva).
9.5. Se l' adempimento supplementare fallisce, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si applica in caso di difetti insignificanti. È escluso il diritto ad una riduzione del prezzo. Questa esclusione di responsabilità vale anche per tutte le pretese che sono in concorrenza con i diritti di garanzia, siano esse derivanti dal contratto (art. 97 e segg. CO), dalla responsabilità civile (art. 41 e segg. CO), dalla risoluzione del contratto per errore (art. 23 e segg. CO), ecc.

10. Diritto di recesso
10.1. Fatto salvo l’art. 9, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso tra Venditore e Cliente, senza dover indicare alcun motivo, entro 30 giorni decorrenti dalla data in cui egli/ella o una terza parte da egli/ella indicata (diversa dal corriere o dal trasportatore) riceve l’ultimo dei Prodotti acquistati.
Se il Cliente intende esercitare il proprio diritto di recesso, egli/ella dovrà informare il Venditore entro il termine indicato nell’art. 10.1, utilizzando il modulo disponibile qui (Model withdrawal form CH) e trasmettendo il modulo compilato all’indirizzo e-mail [email protected], seguendo la procedura specificamente indicata dal Servizio Clienti o presentando un’altra dichiarazione dalla quale emerge in modo chiaro l’intenzione di recedere dal contratto.
10.2. L’onere della prova per quanto riguarda l’esercizio del diritto di recesso previsto nel presente articolo grava sul Cliente. Per rispettare il termine previsto nell’art. 10.1 è sufficiente che la comunicazione di recesso venga recapitata al Venditore prima dello spirare del termine.
10.3. Se il Cliente esercita il suo diritto di recesso, egli/ella dovrà inviare i Prodotti al Venditore al seguente indirizzo: Salewa Sport AG, Rte de Preverenges 14, 1026 Denges, CH. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi relativi alla restituzione dei Prodotti, a meno che non sia stato diversamente concordato tra Venditore e Cliente. I Prodotti dovranno essere inviati al Venditore entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha comunicato il suo recesso dal contratto al Venditore.
10.4. Il Venditore dovrà provvedere, in caso di recesso, al rimborso del Prezzo di Vendita ricevuto per i Prodotti acquistati (escluse le spese di spedizione) entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso dal contratto. Per il rimborso, il Venditore dovrà utilizzare lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi con il Cliente. Il rimborso non comporterà alcuna spesa a carico del Cliente. Il Venditore ha diritto di sospendere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti o abbia ricevuto una prova da parte del Cliente che i Prodotti sono stati rispediti, a seconda di quale situazione si verifica prima.
10.5 Per avere diritto a un rimborso pieno, i Prodotti devono essere restituiti intatti e nell’imballaggio originale. Il Cliente ha solo diritto di utilizzare i Prodotti ai fini di verificare se essi sono conformi alla descrizione fornita e funzionano come previsto. 
10.6. Il diritto di recesso del Cliente non si applica a contratti che riguardano l’acquisto di Prodotti fatti su misura o chiaramente personalizzati o che a causa delle loro caratteristiche e della loro natura rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente qualora venissero restituiti.

11. Comunicazioni
11.1. Eccetto nei casi espressamente previsti sopra o ove richiesto dalla legge, il Venditore e il Cliente comunicheranno soprattutto tramite messaggi e-mail, che vengono riconosciuti da entrambe le parti come valido metodo di comunicazione. Il Venditore potrà contattare il Cliente tramite il Centro Assistenza, tramite operatori logistici esterni oppure utilizzando il numero di telefono fornito dal Cliente in merito al disbrigo della vendita, alla consegna o alla restituzione del Prodotto o dei Prodotti.
11.2. Comunicazioni scritte al Cliente, così come reclami, sono ritenuti validi solo se inviati al seguente indirizzo e-mail: [email protected].
11.3. Entrambe le parti potranno cambiare in ogni tempo il loro indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, a condizione che l’altra parte venga prontamente informata utilizzando a tal fine l’indirizzo e-mail esistente e conosciuto dalle parti.

12. Trattamento di dati personali
Il Cliente dichiara espressamente di aver letto e accettato l’informativa sul trattamento dei dati personali oppure le norme sulla privacy dal Sito Web del Venditore.

13. Foro competente e ADR
13.1. Nel caso in cui dovessero sorgere controversie relative al presente contratto o in connessione con esso, le parti si accordano di cercare di comporre le controversie di comune accordo e in via bonaria.
13.2. Qualsiasi controversia, se non è stata composta in via stragiudiziale, sarà sottoposta all’esclusiva competenza del Tribunale di Denges, Svizzera. Restano riservate le disposizioni imperative di legge, in particolare per quanto riguarda la giurisdizione sui contratti con consumatori.

14. Legge applicabile
Il contratto é regolato dalla legge svizzera, con esclusione delle norme che disciplinano il conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

15. Clausole finali
15.1. Le disposizioni contenute nelle presenti condizioni generali di vendita annullano e sostituiscono ogni accordo, negoziazione e intesa, scritta e orale, tra le parti.
15.2. L’eventuale non eseguibilità o l’invalidità di una clausola non si ripercuote sulla validità dell’intero contratto.
15.3. Il contratto per l’acquisto dei Prodotti viene concluso in italiano.
15.4. Il Venditore può modificare le presenti condizioni generali di vendita in ogni tempo. Il contratto concluso tra Venditore e Cliente è regolato dalle condizioni generali di vendita vigenti nel momento in cui il contratto viene concluso.