Informations générales

La garantie à vie DYNAFIT Lifetime Guarantee est une preuve d’engagement en faveur de la qualité et de la durabilité pour tous les clients. Tous les produits DYNAFIT sont vendus avec une garantie légale de deux ans. Durant cette période, la marque prend en charge tous les frais de réparation, de remplacement ou de remise en état. Si un produit est enregistré en ligne dans les 12 mois suivant son achat, DYNAFIT prolonge la garantie de réparation ou de remplacement gratuit de 3 ans supplémentaires, faisant passer celle-ci à 5 ans. À partir du 1er octobre 2023, DYNAFIT offre, au terme de ces 5 premières années, une garantie supplémentaire de 5 ans sur ses produits. Les frais de réparation sont cependant à la charge du/de la client·e dans ce cas. Si le produit n’a pas été enregistré dans les 12 premiers mois suivant l’achat, la garantie légale de deux ans s’applique, y compris la prise en charge des coûts par DYNAFIT. Et une fois cette garantie légale échue, DYNAFIT accorde une garantie Care & Repair de huit ans supplémentaires. Les coûts seront toutefois à la charge du/de la client·e.

Chaque athlète possède au moins une pièce d’équipement qui ne doit manquer lors d’aucune sortie. Les personnes prêtent à relever de gros défis en montagne ont besoin de telles alliées, sur lesquelles elles peuvent compter à 100%. Mais il y a encore plus important que ce lien émotionnel: l’utilisation à long terme du matériel et des vêtements, qui permet de préserver l’environnement et les ressources. DYNAFIT affirme que «les produits que nous possédons déjà sont les plus durables». Avec l’extension de la Lifetime Guarantee, DYNAFIT s’engage activement pour la protection de la nature et des ressources. «Nous sommes convaincus de la qualité et de la durabilité de nos produits, raison pour laquelle nous garantissons la réparation pour le cycle de vie complet du produit», explique Benedikt Böhm, directeur général de DYNAFIT. «La mise en place de la Lifetime Guarantee constitue le plus grand défi de l’histoire de l’entreprise. Et nous avons décidé de relever ce défi, pour notre environnement et pour la préservation de ses ressources.»

DYNAFIT garantit à ses client·e·s que leur produit fonctionnera exactement comme au premier jour durant dix ans. Avantages:

• 10 ans de garantie sur la majorité des produits DYNAFIT

• Service de réparation gratuit durant les 5 premières années

• Procédure administrative simplifiée en cas de réparation

Dans les magasins:

• Le logo Lifetime Guarantee sera visible dans toutes les vitrines, les points de focalisation et les zones de mise en valeur. Des informations supplémentaires sur la Lifetime Guarantee seront fournies, en accord avec le produit et son utilisation. Grâce à des outils POS appropriés, par exemple dans les rayons, les clients finaux pourront également être informés des avantages et du fonctionnement de la Lifetime Guarantee directement à proximité des produits.

• Le logo Lifetime Guarantee et un code QR menant à la page d’accueil de la garantie, sur le site Web de DYNAFIT, accompagneront chaque article inclus dans la Lifetime Guarantee. Les clients finaux y trouveront toutes les informations relatives à la Lifetime Guarantee, ainsi qu’un lien vers la page d’enregistrement. Remarque: dans les mois à venir, il se peut que la communication Lifetime Guarantee ne soit pas encore visible sur tous les produits DYNAFIT, bien que les nouvelles dispositions s'appliquent déjà à ces articles.

Informations numériques:

• Le logo Lifetime Guarantee sera intégré dans tous les canaux de communication numériques de DYNAFIT.

• On trouve sur le site Web de DYNAFIT une page d’accueil spécifique sur ce thème, sur laquelle les clients finaux peuvent s’informer et naviguer dans les questions fréquentes (FAQ).

• Les revendeurs ont également la possibilité d’intégrer une page d’accueil portant sur la Lifetime Guarantee pour leurs clients sur leur propre site Web. Tous les assets sont disponibles dans la zone de téléchargement du site Web DYNAFIT.

La Lifetime Guarantee se réfère à la durée de vie du produit (10 ans), et non à la durée de vie de l’acheteur ou de l’acheteuse.

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